FAQs

Każdy cel, każda historia – zasługują na swoje miejsce.

Goalhex to coś więcej niż dekoracja. To sposób na uchwycenie tego, co naprawdę ważne – Twoich chwil, celów i emocji.Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje – śmiało, napisz do nas. Tworzymy tę przestrzeń razem z Tobą.

Czy mogę personalizować hexy?

Tak, możesz! Nasze hex-y GoalHex oferują pełną personalizację. Możesz dodać imię, daty, specjalne napisy lub inne unikalne detale, które będą odzwierciedlać najważniejsze chwile i osiągnięcia Twojego dziecka. Przekaż nam swoje pomysły, a my postaramy się jak najlepiej je zrealizować w ramach dostępnych opcji.
Spraw, aby Twoje wspomnienia były naprawdę wyjątkowe – jesteśmy tutaj, aby pomóc w ich realizacji!

Jakie materiały są używane do produkcji hexów?

Nasze hex-y GoalHex są wykonane z wysokiej jakości sklejki brzozowej, która zapewnia nie tylko elegancki wygląd, ale także trwałość i odporność na uszkodzenia. Sklejka brzozowa jest doskonałym materiałem do produkcji, ponieważ łączy w sobie estetykę naturalnego drewna z solidnością, dzięki czemu Twoje pamiątki będą cieszyć oko przez wiele lat.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od stopnia personalizacji i dostępności materiałów. Zwykle proces produkcji i personalizacji hex-ów trwa od 7 do 14 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie było gotowe jak najszybciej, zachowując najwyższą jakość wykonania. Po zakończeniu produkcji, zamówienie zostanie wysłane zgodnie z wybraną metodą dostawy.

Co zrobić jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona, prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Oto kroki, które należy podjąć:

Dokumentacja: Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów. Pomogą one w rozpatrzeniu reklamacji. WAŻNE! – jeśli na opakowaniu widoczne są uszkodzenia, zrób zdjęcie przed rozpakowaniem paczki!
Kontakt: Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adresshop@goalhex.com. Do wiadomości dołącz zdjęcia i krótki opis problemu.
Rozwiązanie: Po otrzymaniu zgłoszenia, zbadamy sprawę i skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia najlepszych kroków.

Pamiętaj że za uszkodzenia paczki odpowiada dostawca.

Czy oferujecie możliwość zwrotu lub wymiany produktu?

Każdy hex tworzymy specjalnie dla Ciebie — z imieniem, datą i wspomnieniami, które mają osobiste znaczenie. To produkt personalizowany, dlatego nie oferujemy zwrotów ani wymiany.

Prosimy o przemyślane zakupy — zależy nam, aby każdy element Twojej kolekcji był naprawdę ważny i trafiony. Jeśli masz pytania przed złożeniem zamówienia, napisz do nas na store@goalhex.com — z przyjemnością pomożemy!

Jeśli po otrzymaniu paczki zauważysz błąd w personalizacji (np. literówkę lub niewłaściwą datę), prześlij nam zdjęcie hexa na store@goalhex.com — wyślemy poprawiony produkt tak szybko, jak to możliwe.

Możliwy jest zwrot ramki, pod warunkiem że jest w nienaruszonym stanie.

Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się z nami skontaktować!

Suma	0,00 zł
Razem	0,00 zł